中消协开展“不忘初心,牢记使命”主题教育党日活动并深入海淀区消协调研

2019-07-10     浏览11267

  为进一步加强“不忘初心、牢记使命”主题教育,继承和发扬党的光荣传统,弘扬爱国主义精神,79日上午,中消协党支部联合北京市消协党支部开展主题党日活动,组织党员干部职工参观了“一二·九”运动纪念亭主题展览,共同回顾“一二·九”运动的起源和重大历史意义,深切感受革命先烈艰苦奋斗、拼搏进取的精神,以及以天下为己任,为祖国的繁荣昌盛贡献智慧与力量的爱国情操。

  参观主题展览期间,党支部书记、秘书长朱剑桥组织党员佩带党徽,在党旗下庄严宣誓,重温入党誓词。大家纷纷表示,尽管生活在远离战争与硝烟的和平年代,但中华民族伟大复兴的征途并非一片坦途,将会遇到诸多艰难与挑战,要以先烈的革命精神和担当精神为激励,守初心,担使命,切实履行法律赋予消协的职责,牢固树立消费者优先理念,在新的形势下实现新突破,展现新作为。

  按照主题教育安排部署,下午中消协党支部分别到海淀西区工商所、海淀区市场监管局、消协进行调研、座谈。海淀区是信息服务业、金融业、科技服务业和教育业为主的服务业主导型的产业结构集中区,消费争议数量大、特点明显,从传统的日用百货逐步向服务型、发展型、享受型消费领域转变,呈现出主体多元化、诉求复杂化、类型多样化、数量扩大化、维权常态化等特征。一是新型复杂投诉爆炸式增长,导致行政部门和消协组织不堪重负。基层消协工作人员少,工作量大,编制内人员面对几何级增长的投诉量远远不够。就海淀西区工商所每人每天都要处理美团、ofo共享单车、家电等消费领域投诉事件近200起,海淀区市场监管局2018年接收投诉约24万件。二是传统和新型消费领域投诉导致行政部门履职边界存在争议。海淀区数字经济、平台经济、分享经济等新型经济占73%,投诉量排前十的企业均为新型经济,在处理投诉案件上因行政部门履职边界争议出现衔接不畅的情况。三是在积极探索消费维权治理新模式上成效明显。如何在机构改革中发挥好消协作用,海淀区市场监管局以基层工商所消费维权实际情况为切入点,向区政府申请追加财政经费400万元/用于设置消费投诉调解辅助岗,经劳务派遣形式,缓解基层工商所消费维权工作压力。目前最少的工商所配备2名辅助岗人员,最多的配备7人。实行绩效考核提高工资待遇,调动工作热情。四是加大业务培训,提高专业水平。营造良好的消费环境任重道远,为给广大消费者提供竭诚服务,从法律知识、调解流程等方面对辅助岗人员开展全方位培训,并让经验丰富的同志在工作中发挥“传帮带”作用。五是建议中消协在消费维权制度建设、热点难点问题研究等方面加大力度,并在加强自身建设上起到示范带头作用。

  通过这次主题党日结合调研座谈活动,支部全体党员深入了解到基层消协组织在消费维权工作中面临的实际情况和付出的辛勤努力,进一步坚定了保护好消费者合法权益的初心和使命,为检视问题、整改落实奠定了基础。

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